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OUR ONLINE SERVICES公式オンラインショップ限定のサービスや特典をご紹介
TRUE BEAUTY COUNSELING一人ひとりの真実の美しさを引き出す
エスト最上級の新カウンセリング
知りたい内容や受けたい場所、時間など、
お客さまのご要望に合わせて
様々なメニューをご用意しています。
平素よりエストをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび「チャットカウンセリング サービス」は、サービスの見直しに伴い、2026年1月30日（金）をもちまして終了させていただくこととなりました。
これまでご利用いただきました皆さまに心より御礼申し上げます。
■ 今後のスケジュール
2026年1月30日（金）17時終了予定
今後とも皆さまのお役に立てるサービス提供に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
オンライン肌解析
自分のスマホで撮影するだけで
現在の肌状態はもちろん、肌に与えるリスクまで。
もっと深く、もっと緻密に
肌に眠る真実を解き明かす花王最先端肌解析。
01.撮影
True Beauty Scopeにアクセスし、ガイドに従い顔の撮影をしてください。 ※データを残す場合は公式LINEアカウント経由でアクセスください。
02.解析結果の確認
撮影した画像をもとに解析結果が表示されます。
03.解析履歴の確認
「過去の履歴を見る」をタップすると解析履歴を確認することが可能です。
解析後ご希望の方はオンラインカウンセリングの予約も可能です
オンライン
カウンセリング
店頭へ行けなくても、ご自宅などお好きな場所でestのカウンセリングを体験いただけます。1対1で美容部員がご相談にお答えいたします。
ご予約・キャンセル:ご予約は前日午前11:59まで
キャンセルは当日3時間前まで受付
01.ご予約
「オンラインカウンセリングを予約する」のボタンからご都合のよい日時を選択ください。簡単なアンケートにお答えいただき、ご希望のカウンセリング内容をお選びください。
オンライン肌解析「True Beauty Scope」を受けてから予約する場合
オンライン肌解析のデータをもとに美容部員がカウンセリングします。
- STEP01
- 「オンライン肌解析を受けてからカウンセリングを予約する」ボタンをクリックすると、オンライン肌解析サービス画面が立ち上がります。
- STEP02
- オンライン肌解析サービスの「Facial Scope 詳細」ページ内の「おすすめ商品を見る」ページから「より詳しいカウンセリングは店頭もしくはオンラインカウンセリングへ」の「オンラインカウンセリング」から予約に進んでください。
02.カウンセリング開始
ご予約のお時間になりましたら予約完了画面、および予約確認メールに記載のURLよりカウンセリングをスタートさせてください。
03.カウンセリング
ご希望のカウンセリング内容に基づき、ご相談にお答えいたします。
忙しくてもきちんとお手入れ出来る「時短・簡単ケア」が得意です。
ライフスタイルやなりたい肌に合わせたお手入れ方法やスキンケア選びのご提案をいたします。
お客さまひとりひとりの肌状態にあわせたスキンケアアイテムや、
簡単に取り入れていただけるメイクテクニックをご提案いたします。
骨格やイメージに合わせたポイントメイクが得意です。
お客様となりたいイメージに合わせてメイク選びをすることが楽しみです。
あなたらしい美しさを引き出すお手伝いをいたします。
気になる肌悩みに合わせたスキンケアのご提案をさせていただきます。ひとりひとりの理想の美しさを目指して、丁寧なカウンセリングをいたします。
公式オンラインショップで使えるクーポンも差し上げております。
- 営業時間
- 月曜日 10時～16時30分/火～金曜日 9時～16時30分（祝日、年末年始、夏季休暇を除く）
- ・カウンセリングでは、お肌のお手入れやメイクのアドバイスなど、美容に関するご質問にお答えいたします。
- ・他社製品・他ブランドに関するご質問にはお答えできませんのでご了承ください。
- ・オンラインカウンセリングには、ご予約時間前にアクセスしていただくことはできません。また、通信状況やその他の事情により、カウンセリングの開始をお待ちいただく場合がございます。
- ・カウンセリング開始予定時刻を10分過ぎましたらキャンセルとさせていただきます。開始時刻が遅れても、終了時刻は予定どおり変わりませんのでご了解ください。
- ・お客様がご利用の機器やネットワーク環境により、オンラインでの通話ができない、映像のフリーズ・音声の途切れが生じる可能性がございます。事前に通話環境のご確認をお願いいたします。 ※カウンセリングは無料ですが、別途通信料がかかりお客さまのご負担となります。
- ・本サービスは以下の環境にてご利用いただけます。下記以外の環境やブラウザをご利用の場合、ビデオ通話・音声通話がうまく接続できない可能性がございます。
パソコンでのご利用の場合：
Google Chrome / Safari / Firefox / Opera※Internet Explorer（IE）は推奨しておりません。
スマートフォン・タブレットの場合：iPhone/iPad（iOS 13以上）：
SafariAndroid（Android OS 4.4以上）：Google Chrome （最新版）
- ▼以下に該当する場合、サービスを中断させていただく場合がございます。
- ・一定時間反応がない場合
- ・著しく通信状況が悪く、カウンセリングが成立しない場合
- ・お客様の発信内容にest 美容部員に対する誹謗中傷、いやがらせなどが含まれていた場合
- ・海外からのカウンセリングは対応しておりませんのでご了解ください。
- ・お客様とのカウンセリングの模様を内容確認のため録音させていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。
- ・お客様によりカウンセリング内容の録音・録画はお控えください。
- ・est 美容部員に対するプライベートなご質問に関してはお控えください。
- その他詳細は、オンラインカウンセリング利用規約をご確認ください。
チャットカウンセリング
美容に関する色々なご相談に、美容部員がチャットでお答えいたします。
営業時間：月～金曜日 9時～17時
（祝日、年末年始、夏季休暇を除く）
- ※混み合っている場合は、お問い合わせができなくなる場合があります。
- ※正確な情報をお伝えするため、回答にはお時間をいただく場合があります。
- ※お問い合わせ前にお客様の個人情報の入力が必要になります。
- 花王株式会社（以下「当社」といいます）は、ご利用のお客様の個人情報を、次に掲げる利用目的のために利用させて頂くものとし、ご利用のお客様は、これに同意します。
- ・チャットカウンセリングサービスの提供のため
- ・当社商品、接客サービス及び本チャットカウンセリングサービスの品質の改善・向上のため
- ・チャットの接続が途中で切れてしまった場合などにおける当社からのお問い合わせのため
当社は、本サービスの運営の委託に必要な範囲で、委託先に提供する場合を除き、個人情報をご利用者の承諾なく第三者に提供することはございません（法令等により開示を求められた場合を除きます）。
平素よりエストをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび「チャットカウンセリング サービス」は、サービスの見直しに伴い、2026年1月30日（金）をもちまして終了させていただくこととなりました。
これまでご利用いただきました皆さまに心より御礼申し上げます。
■ 今後のスケジュール
2026年1月30日（金）17時終了予定
今後とも皆さまのお役に立てるサービス提供に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
店頭カウンセリング
肌の真実を知る「True Beauty Scope」、
真実の美しさが覚醒するような「 True Beauty Lesson＆Treatment 」
一人ひとりの真実の美しさを引き出します。
01.ヒアリングからカウンセリングをスタート
お客様のご来店の目的やご要望・お肌の状態などをお伺いします。
02.「True Beauty Scope」で肌解析
肌の真実を知る「True Beauty Scope」で今のお肌状態を確認します。
03.解析内容のご説明・解析結果のご共有
解析の説明や、お客様の結果の確認をします。
真実の美しさが覚醒するようなエストだけの
オリジナル体験
「True Beauty Lesson＆Treatment」
使い方のレッスンやお客様に合わせたパーソナルな体験をご提供します。
est Grand Store GINZAでの
無料カウンセリングを予約する（完全予約制）
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カスタマーサービス
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7,700円（税込）以上のお買い上げで送料無料でお届けします。
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ギフトラッピングとメッセージカードサービスを無料で承っております。
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