年末年始の営業および発送についてのご案内

平素より、エスト公式オンラインショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始期間中のお問い合わせ窓口の営業および発送につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

■エストカスタマーサポートセンター、エストオンラインカウンター（チャットカウンセリング、オンラインカウンセリング）について
誠に勝手ながら、以下の期間は休業とさせていただきます。
2024年12月28日（土）～ 2025年1月5日（日）

年内のお問い合わせ受付分は下記のスケジュールとさせていただきます。
お電話でのお問い合わせ：12月27日（金）17時まで
フォームでのお問い合わせ：12月27日（金）17時まで
エストオンラインカウンター（チャットカウンセリング、オンラインカウンセリング）：12月27日（金）17時まで

※お問い合わせは休業期間中も受け付けておりますが、ご回答は1月6日（月）以降となります。
※お返事を差し上げるまでに少々お時間をいただく場合がございます。

＜休業中の緊急対応について＞
製品の誤飲・誤食、製品が目に入ったなど、緊急の場合は、すぐに医療機関にご相談ください

https://www.kao.com/jp/support/products/#anchor02

■公式オンラインショップでのご注文、出荷について
ご注文は年末年始期間も受け付けておりますが、年内の出荷は12月28日（土）まで、年始の出荷は1月4日（土）より順次発送いたします
物流の都合により、2024年12月29日（日）～ 2025年1月11日（土）は配送指定日として選択いただけません。日時指定をしなければ、順次最短での発送となります。

◆年内の発送を希望される場合
2024年12月27日（金）までのご注文確定（配送指定日なし）で年内の発送予定となりますが、受注状況により必ずしも年内の発送をお約束できかねます。スケジュールに余裕をもって、買い物をお楽しみください。
※コンビニ決済をご選択の場合は、同日中までのお支払いが条件となります。

■商品のお届けについて
配達状況や交通事情により、配達に遅れが生じる場合がございます。
※年末年始期間中は交通渋滞・取扱い数の増加が予測されますため、お早めにご注文ください。

上記、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。